ברוכים הבאים לאתר המופעל על ידי סוזנה מילאנו. האתר הוא חנות מקוונת המנוהלת על ידי סוזנה מילאנו.
כללי
1.1. האתר הוא חנות מקוונת המופעלת על ידי סוזנה מילאנו
1.2. כל מי שמבצע פעולה באתר מצהיר כי הוא מודע לתקנון האתר וכללי ההשתתפות, מקבל אותם ולא תהיה לו כל טענה או דרישה כלפי בעלי האתר או מפעיליו, למעט טענות הקשורות להפרת התחייבויות בעלי האתר או מפעיליו על פי תקנון זה.
1.3. רק הכללים שפורסמו בתקנון זה יחייבו את החברה לגבי הפעולות המתבצעות באתר
1.4. בעלת האתר, סוזנה מילאנו, שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת, אך כל שינוי יחול רק על מוצרים שנרכשו לאחר השינוי.
1.5. כל המוצרים הנמכרים באתר סוזנה מילאנו מוצעים לרכישה במחיר הנקוב ומסופקים ללקוחות החברה
1.6. סוזנה מילאנו מציעה מדי פעם מבצעים מיוחדים, הנחות וכו’. כל מבצע מפרט את תקופת תוקפו, והצעת הרכישה בהתאם לתנאי המבצע זמינה רק במהלך התקופה שצוינה. אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת.
1.7. כל המבצע רכישה באתר סוזנה מילאנו מצהיר בכך כי הוא מודע לתקנון האתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים דרך אתר סוזנה מילאנו, מאשר כללים אלו, מסכים להחלתם על פעולת הרכישה ולא תהיה לו כל טענה או דרישה כלפי סוזנה מילאנו או נציגיה, למעט טענות הקשורות להפרת התחייבויות סוזנה מילאנו על
תנאים לרכישות באתר סוזנה מילאנו
2.1. כל אדם מעל גיל 18 בעל כתובת דואר אלקטרוני באינטרנט, תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף יכול לבצע רכישה באתר
2.2. תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה על ידי סוזנה מילאנו הוא קבלת אישור מחברת האשראי שבאמצעותה מבקש הרוכש לבצע את פעולת הרכישה. אם אישור מחברת האשראי לא יתקבל במועד, פעולת הרוכש לא תהיה תקפה
2.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה למכירות ו/או לבטל השתתפות ו/או זכייה של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת, אינה לפי כללי ההשתתפות, או שמנסים לפגוע בניהול התקין של המכירות באתר, או שמסרו פרטים שגויים בכוונה או שלא בכוונה, או שכרטיס האשראי שלהם נחסם או הוגבל. 2.4. אסור בהחלט לסוחרים לבצע רכישות באתר, המיועדות למכירה לצדדים שלישיים או לסחור, ישירות או בעקיפין, במוצרים שנרכשו באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בהליכים משפטיים נגד צדדים הפועלים בניגוד להוראה זו. 2.5. להשלמת פעולת הרכישה, יתבקש הרוכש למלא פרטים אישיים, כולל כתובת הדואר האלקטרוני שלו באתר. מילוי הפרטים הוא תנאי לביצוע פעולת הרכישה.
הזמנת מוצרים באתר סוזנה מילאנו
3.1. סוזנה מילאנו מציעה מגוון מוצרים לרכישה באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי 3.2. סוזנה מילאנו מציעה מוצרים לרכישה באתר בכמויות, מחירים ותנאים לפי שיקול דעתה הבלעדי
3.3. המוצרים המשתתפים באתר זה ומחיריהם תקפים רק למלאי הקיים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המוצרים ומחיריהם בכל עת ללא הודעה מוקדמת, ללא השפעה על הזמנות שכבר בוצעו
3.4. ניתן לרכוש רק את המוצרים המסומנים בסל הקניות. אם לא צוין הדבר ליד המוצר ו/או השירות, לא ניתן יהיה לרכוש אותם ולא נהיה מחויבים לספקם לכם
3.5. החברה עושה כל מאמץ לשמור ולעדכן את מלאי כל המוצרים באתר. נשמח לעזור לכם במציאת מוצר חלופי באופיו ובמחירו במקרה שהפריט הרצוי אינו במלאי. 3.6. הרוכש יכול לרכוש כל מוצר המוצע באתר סוזנה מילאנו ללא הגבלה
3.7. מחירי המוצרים המוצעים באתר כוללים מע”מ.
איך לבצע הזמנה
4.1. לאחר ביצוע הזמנתכם, תקבלו אישור ראשוני על קבלת פרטי הזמנתכם. הערה: אישור זה אינו מחייב את סוזנה מילאנו לספק את המוצרים שהזמנתם; הוא רק מציין שפרטי הזמנתכם התקבלו במערכת
4.2. רק לאחר שסוזנה מילאנו תסיים לבדוק את פרטי כרטיס האשראי שלכם ותקבל אישור מחברת האשראי לרכישה, תיחשב הצעתכם כבת ביצוע, ויתחיל תהליך אספקת המוצרים שהזמנתם, בתנאי שהם במלאי.
4.3. לצורך אספקת המוצרים שהזמנתם, על הזמנתכם להתקבל ולהיות מעובדת בצורה תקינה ומסודרת, ולכלול את כל הפרטים הנדרשים לשילוח המוצרים וחיובכם
4.4. אם ישנה טעות ו/או שגיאה בתיאור המוצר, בתמונתו, בתיאורו, במחירו או בכל פרט אחר, סוזנה מילאנו תהיה רשאית לבטל את רכישתכם ולא תחויבו עבור ההזמנה המבוטלת
4.5. אם נמסרו פרטים מזהים שגויים בעת ביצוע ההזמנה, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליכם. אם המוצרים יחזרו אלינו עקב פרטים שגויים שמסרתם, תחויבו בדמי משלוח וטיפול. אנא ודאו שמסרתם פרטים מדויקים ועדכניים.
הרשמה לאתר
5.1. בעת ביצוע רכישה, יתבקש הרוכש להזין למערכת פרטים אישיים, כולל שמו וכתובתו ומספר וסוג כרטיס האשראי שבכוונתו להשתמש בו לעסקת הרכישה. סוזנה מילאנו לא תהיה אחראית על שגיאות בביצוע עסקת הרכישה כתוצאה מהזנת פרטים שגויים או כל פרט על ידי הרוכש למערכת
5.2. המוצר יסופק לכתובת שהוזנה על ידי הרוכש במערכת בלבד
5.3. פרטי עסקת הרכישה ופרטי הרוכש ישמשו לשימוש פנימי של סוזנה מילאנו בלבד ולא יועברו לשום גורם אחר, למעט העברת הפרטים לחברת האשראי לצורך קבלת אישור לביצוע עסקת הרכישה. הרוכש מסכים כי סוזנה מילאנו תשמור את פרטיו במאגר הנתונים שלה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את רכישתכם עקב הגשת פרטים כוזבים, בלתי שלמים או בלתי מדויקים.
זמן אספקה ומשלוחים
6.1. אנו מספקים ללקוחותינו שירותי משלוחים עם האפשרויות הבאות:
איסוף עצמי – ללא תשלום – מהחנות ברחוב אחוזה 96, רעננה – בשעות העבודה בלבד: א-ה 10:00-16:00, או לאחר שעות העבודה בתיאום מראש בלבד.
• משלוח עד הבית – 50 ₪ – עבור רכישות מעל 600 ₪ – חינם! | עד 3 ימי עסקים – לכל מיקום בארץ. • סוזנה מילאנו לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים במקרים הבאים: כוח עליון וללא השפעה על הכלליות האמורה, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ואסונות טבע. • שביתה בדואר • כל סיבה אחרת שאינה בשליטת בעלת האתר.
מדיניות ביטול והחלפה
7.1. במקרים שבהם לקוח מעוניין להחזיר פריט, הוא יכול לעשות זאת רק לקבלת החזר כספי מלא תוך 24 שעות. אם חלפו 24 שעות, לקוח עשוי לקבל שובר זיכוי תוך 2 ימי עסקים ממועד הרכישה
7.2. במקרים שבהם ההחזרה לא הייתה עקב פגם או אי התאמה, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תחויב עמלת ביטול בסך 5% מערך העסקה.
7.3. פריטים המוגדרים כמבצע אינם ניתנים להחזרה/החלפה. 7.4. ההחזר הכספי יתבצע תוך 14 יום לכל היותר ממועד החזרת הפריט, רק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יתבצע באותם תנאים כמו העסקה המקורית (לדוגמה, עסקה שבוצעה בתשלומים תוחזר במספר התשלומים המקביל).
